”工場＆オフィスの統合”のメリット・デメリットとは？
グローバルな人材の採用、定着のためには、
ワークプレイスの見直しが欠かせません。
本資料では、いま注目の”工場＆オフィスの統合やリニューアル”について
弊社が推進したプロジェクト事例と併せ、徹底解説します！

工場＆オフィスの統合やリニューアルにより、
“文化・慣習を大切にしながら働きたい”“トイレや更衣室を安心して使いたい”
といった職場環境への要望に応え、グローバルな人材の採用、定着につながります。
詳しくは資料をご覧ください。

【掲載内容】
■工場＆オフィス統合、リニューアルにより得られる効果
■プロジェクト事例
■工場＆オフィス統合、リニューアルのメリット・デメリット

ご不明点や気になる点等がございましたら、お気軽にお問い合わせください！

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えがおを、ことばでむすぶ
多言語対応はスマイルコールで お手軽に

スマイルコールは24時間365日、6言語（英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語・タイ語）でのテレビ通訳が可能です。2012年のサービス開始から、14000施設以上のご利用実績をもとに、幅広い業種でご利用を頂いています。
日本国内でAEDが普及したように、今後ますます増える外国人対応のインフラとして、全国に通訳サービスが普及することを弊社は目指して日々改善しています。

24時間365日、 コトバの壁をサポート

私たちは、24時間365日、のべ150名体制でお客様からの通訳依頼をお待ちしております。2020年の東京オリンピックを控え、海外からの観光客は年々増加しています。観光産業だけでなく、どの業種でも避けては通れなくなりました。その中でコトバのトラブルは事前予想することができず、いつ発生するかわかりません。だからこそ私たちは、24時間365日、お客様からの通訳依頼をお待ちしております。

スマイルコールを導入するメリットは「大幅なコスト削減」

例えば英語と中国語を話せるスタッフを1人ずつ採用した場合、月々のコストとして約600,000円近くが発生します。それ以外にも、深夜帯のシフトインできるスタッフが確保できない、既存スタッフとの給与や待遇の違い、教育方法や文化的な問題などが発生します。
SmileCallならタブレットとWi-Fi環境だけあれば、24時間365日オペレーターが待機していますので、このような問題を気にすることなく、かつ安価な値段で言葉のトラブルから課題解決することが可能です。

接続率2年連続95%以上、通訳開始まで10秒以内を保証！

導入はしたけれど繋がらなければ意味がない。私たちは緊急トラブル、クレーム対応も勿論、お客様の店舗販売など様々な場面で使用頂いております。その中で使いたいときに繋がらない。そんなサービスでは導入する意味がないと考えています。その為、SmileCallではお客様の満足度の指針の一つとして接続率を重要視し、日時で数値管理、シフト管理を行いサービス改善を行っております。

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「スマイルコール」は法人企業に特化した通訳サービス。
2012年開始から選ばれ続けるには理由があります！

「スマイルコール」は24時間365日、いつでも通訳できる
「スマイルコール」はスマホ、タブレットのビデオ電話を使用する通訳です。オペレーター延べ150名がお客様からの通訳依頼を常に待機しています。

「スマイルコール」は人材採用よりコストが安い
月額14,000円〜サービス導入が可能です。通訳のアルバイトスタッフを採用するより安価に、また採用・教育費用も一切不要のためコストパフォマンスに優れています。

「スマイルコール」は導入してからが強い
導入企業は500社（14,000施設）以上。選ばれる理由は、導入が目的のサービスでなく、導入後の社内浸透を大切にしています。外国人向けの取り組みは企業にとっては新しい取り組み、だからこそ「スマイルコール」は安心です。

代理店さんの成功を支援する サービス&キャンペーン

テレアポ代行サービス
過去お取り引き企業、休眠リスト等へのテレアポを代行します

初回営業同行サービス
初回アポイントにインデン・セールスチームがweb上から同席します

無料トライアルサービス
1ヶ月完全無料/3ヶ月従量課金でトライアルが可能です

クロージング代行サービス
ニーズがある顧客への営業・クロージングを代行します

クロスセルキャンペーン
強力な新サービス&新商材が加わりました

他代理店さまご紹介キャンペーン
地域を“面”でおさえに行く活動を支援します
合わせて、成約の際に15%キックバック致します

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一般ホテル・旅館・民泊・民宿・ユースホステル・その他法人施設向けの訪日インバウンド対策！
外国人観光客（宿泊客）への満足度向上サービスのご案内です。

外国人観光客の多い宿泊施設様に最適な、海外衛星放送配信サービス『SET　LIVE』。
海外衛星放送（外国語）をリアルタイムで、法人施設に配信するサービスです！！

■特徴
当社と各国の放送局との間で、日本国内の法人施設への番組配信に関するライセンス契約等を締結し、全て番組配信の許諾を受けております。

番組提供（国別）
中国・台湾・韓国・マカオ・フランス・イタリア・スペイン・アラブ首長国連邦・ロシア・シンガポール・オーストラリア・日本

番組提供（言語例）
中国語・上海語・北京語・広東語・福建語・台湾語・韓国語・英語・フランス語・イタリア語・スペイン語・アラビア語・ロシア語・ドイツ語

取り扱い番組について
国内最多となる３０番組を2019年末までに常時配信（現在　28番組）
CCTV-4を含め中国全土番組・中国地域番組と、中国語放送を豊富に揃えております。
また、欧州の番組も多数取り扱っております。詳しい番組表は資料をご確認ください。

■視聴方法は３とおり
１.SETLIVE モバイルアプリ（タブレット配信）
２.SETLIVE OFDM方式（TV空きチャンネル割当）
３.SETLIVE 各部屋STB方式（10番組・15番組・20番組）

SETLIVE 各部屋STB方式は、
訪日された外国人観光客（宿泊客）から『見たい番組が選択出来てうれしい』と、ご好評を得ております。


■アンテナ設置不要
SETLIVE衛星受信センターにて海外番組受信後、IP化し配信サーバよりインターネット回線にて各法人施設へ配信

■安価な月額
詳しくは資料をご確認のほど、お問い合わせください。

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「&チャイナオウンドメディアLight」サービスは、経営性ICPを保有する中国内資企業「華僑広告伝播（北京）有限公司」との提携により日本にいながら即日で中国サーバ利用を可能に！

華僑広告伝播（北京）有限公司保有のWEBメディア内にお客様専用
ディレクトリをご用意、コンテンツを公開いたします。

▼中国サーバ利用までのフロー
1. ご発注 お客様
2. コンテンツご提供 お客様
3. 貴社専用URLにコンテンツアップ
4. 動作検証 お客様
5. ご利用開始

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「&チャイナオウンドメディア」サービスは、経営性ICPを保有する中国内資企業「華僑広告伝播（北京）有限公司」との提携により日本にいながらWEBメディアの中国進出を可能に！

▼経営性ICP
中国サーバ公開する場合、WEBサイトのフッタにICP番号の記載が義務付けられています。
非商用サイトは非経営性ICP（外資企業取得可）、商用サイトは経営性ICPが必要です。

▼中国WEBメディア開設までのフロー
1. 中国サーバ契約・ドメイン取得
2. 非経営性ICP申請
3. サイト制作・開発
4. 非経営性ICP取得
5. サイト公開（非経営性ICP記載）
6. 経営性ICP申請

姉妹サービス「&チャイナオウンドメディア Light」もご用意しております。

WEBメディアの中国進出支援サービスにご興味ある企業様は、
本資料をダウンロードのほど、お問い合わせください。

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訪日旅行者視点でインバウンド動画制作配信「零醤的日本攻略（ゼロちゃんの日本攻略）」

▼サービス内容
「日本零酱（ゼロちゃん）」や在日モデルを活用し、在日プロカメラマンが訪日旅行者視点で約2分間のプロモーション動画を撮影・編集。Weibo@ゼロくんおよび秒拍@ゼロくんで配信します。

▼特徴
中国で人気のKOLをモデル起用しプロカメラマンによる撮影を行うことで、プロモーション動画を配信した効果が高まります。

動画データは、クライアント公式Weiboや中国語サイト、屋外サイネージ等での二次利用も可能です。

本資料内に＜シナリオ例＞や＜姉妹サービス・ライブ配信＞もご紹介しております。
小売店（商業施設、ドラッグストア等）
観光地・レジャー
メーカー
飲食店・アンチエイジング・不動産投資等

プロモーション動画制作配信にご興味ある企業様は、
ぜひ本資料をご確認のほど、お問い合わせください。


▼各種アカウント説明
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日本零酱（ゼロちゃん）とは
中国で人気のライブ配信サービス（Yizhibo）でフォロワー数400万人以上のTOPクラスKOLアカウントが「日本零酱(ゼロちゃん)」です。

Weibo@ゼロくんとは
中国で人気のSNS（Weibo）で、約400万人フォロワーを持つアカウントが「日本零君（ゼロくん）」です。

秒拍@ゼロくんとは
SINAの運営する中国で人気の動画プラットフォーム「秒拍（MiaoPai）」の「日本零君（ゼロくん）」アカウントです。

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株式会社エイアンドピープルは、1998年に翻訳・通訳派遣会社として翻訳、グローバルコミュニケーションを円滑にするサービスを通じて、お客さまや社会の一助となることを目的に設立いたしました。

デザイン～翻訳～印刷まで、通訳、Webサイト翻訳～HTML編集～画像編集まで、多数の大手上場会社様のお手伝いをさせていただいております。

訪日インバウンド向けの翻訳も「観光サイト、観光用パンフレット、リーフレット、ポスター、パネル、ガイドブック、案内看板、サイン、音声ガイダンス」など幅広く対応しております。

A&Peopleのクリエイティブワーク
制作（デザイン・印刷／動画編集）

海外向け制作物の制作実績が豊富なスタッフが対応させていただき、欧米の志向に沿ったデザインのご提案、欧文組版（編集）ルールに基づき、読みやすい制作物に仕上げてまいります。
※ 印刷は日本国内はもとより、中国、韓国、アメリカなど、海外で行うことも可能です。

元原稿がない場合でも、ご相談ください。
海外の法規にのっとった法律文書（契約書など）の作成、テクニカルライターによる取り扱い説明書、マニュアルなどの企画制作も承っております。

会社案内動画の翻訳・編集等も承っております

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もう、免税書類の作成で悩む必要はありません。
パスポートをカメラで読み込むことで、これらの書類をわずか1分で作成することができます。

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日本語を話せない外国からのお客様にも
しっかり対応・おもてなし

外国人のお客様への対応が必要なときに、
通訳オペレーターがタブレット画面を通して、リアルタイムに通訳します。

対応言語は訪日外国人の８０％以上をカバーした７ヶ国語
英語　中国語　韓国語
スペイン語　ベトナム語　タイ語
ポルトガル語

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最先端の人工知能を0円で導入できます！
専用アプリをスマホにダウンロードすれば、どこでも店舗内を閲覧可能！

動体検知機能や警告音発生機能で、営業時間外に人の出入りがあった場合にはリアルタイムで通知をお届け。店舗監視の負担を軽減させ、業務効率化の実現をお手伝いをします。

AIが自動で店舗運営に必要な情報を収集&数値化します！
カメラ映像から「時間帯別の、来店客数・推定の年齢性別」を自動抽出をおこない、数値化してオペレーションをサポート。人の感覚に頼らない常時分析で、状況把握の簡素化と効率化を実現し、次世代の店舗運営を実現します。

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500万曲1000チャンネルを使い放題！
お店の業種・業態・雰囲気に合わせチャンネルを探せる！

ジャンル
邦楽、洋楽、R&B、ジャズ、クラブ、クラシック、ヒーリングなど お店のイメージに合った音楽ジャンルからチャンネルを選べます。

シーン
飲食店、サロン＆ビューティー、ショップ（小売）、医療関係、オフィスなど、 お店の業態・業種に合わせたチャンネルをセレクトしています。

スペシャル
新着のチャンネル、季節に合わせたチャンネルなど、
DJがセレクトしたおすすめのチャンネルを紹介しています。

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ビザマネは日本初の外国人労務管理システムです。
外国人雇用5000名/月を抱える人材会社だからこそのノウハウがございます。
外国人雇用のリスク管理はこれ一つで完結。

◆ビザマネの機能
在留カードの有効確認
カード番号/期限を元に失効情報を確認します。

在留資格の管理
ｶｰﾄﾞ情報を自動でテキスト化し資格や期限の管理を行います。

多言語誓約でリスク排除
入社時に誓約書を交わすことでリスクを最大限、排除します。

行政書類の自動作成
「外国人雇用状況の届出」の自動作成を行えます。

詳細はビザマネ運営事務局へお問い合わせください。

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株式会社SmartHR（東京都港区、代表取締役：宮田昇始）は、ウェブサイト・アプリの多言語化サービス「WOVN.io（ウォーブンドットアイオー）」を提供するWovn Technologies株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：林鷹治）と連携し、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」の従業員画面を5ヶ国語でご利用いただける「多言語化対応機能」の提供を、2019年10月15日より開始いたします。

「多言語化対応機能」は、SmartHRで従業員自身が行う「入社手続き」や「年末調整」の情報入力画面を、日本語以外の5言語から選択可能です。外国人従業員は、母国語で情報を入力することで、入力ミスを無くし効率的に労務手続きを行うだけでなく、内容を理解してから記入することで安心して契約・手続きが進められます。

＜対応言語＞
・英語
・中国語（繁体字）
・中国語（簡体字）
・韓国語
・ベトナム語

外国人雇用・採用の際は、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」の「多言語化対応機能」をご活用ください。

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インバウンド対策を強化される観光・商業・宿泊施設様向け

0円で設置できる外貨両替機
設置・運用サービスのご案内です。

SMILE CHANGE導入メリット
1.オペレーション効率化
2.お買い物需要の獲得
3.リスクの回避

利用者様のメリット
1.両替所を探す手間がかからない。
2.4か国語の対応捜査でATMのように外貨両替がスムーズ

対応通貨
米ドル
英ポンド
台湾ドル
韓国ウォン
タイバーツ
豪ドル
ユーロ
中国元
香港ドル
シンガポールドル
カナダドル

設置施設様にとってコストがかからないだけでなく
収益を受け取って頂くことができます。

また起こりうる様々なトラブルのサポート体制を完備。

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カスタマーサポート
世界中の問い合わせを一括対応
24時間365日、世界中のカスタマーからの問い合わせに対応。ターゲット地域のネイティブチームを作り、幅広いプラットフォームでサポートいたします。カスタマー言語/報告言語/使用ツール/報告形態など、ニーズに合わせ細かくカスタマイズいたします。

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商品・サービスとターゲットの間に、最適なコミュニケーションを構築するために、
マーケティングとクリエイティブを組み合わせ、予算に合ったプランを企画・実施します。
文化的背景を熟知したローカライズで全世界にプロモーションを仕掛けることもできます。

マーケティング
一気通貫した施策を展開

WEBデザイン
目的を果たすWEBサイト

CI・ロゴデザイン
差別化を図るロゴデザイン

広告・プロモーションツール
より効果的で最適なデザイン

空間/プロダクトデザイン
魅力を最大限に引き出す立体デザイン

コピーライティング
伝えるべきことを、伝わる言葉で

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免税書類作成サービスのオプションとしてご用意しております。

免税店になるには、国税庁・管轄税務署への許可申請が必要となります。

免税店シンボルマークは外国人客を集めます。
このマークは『免税店』の目印になっています。当然ではありますが、外国からの旅行客はショッピングの際に少しでも安く物を手に入れたいと考えています。このマークがあることで外国からのお客様が増えるのを実感していただけるはずです。

税理士が免税店申請を全て代行します。
法律関係の書類の作成や申請などは自分でやると非常に手間と時間がかかります。特に記入ミスなどをした場合には都度修正を求められてしまいます。そんなめんどくさい申請を税理士が全て代行して行いますので、早く手軽に価格も安く申請ができます。

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NIPPON PAYオンライン決済サービスの中国三大決済は、
ECサイトオープンソースプラットフォームに対応しています。
連携プラグインをお客様のオープンソースECサイトに連携できます。
該当するプラグインが無い場合はスクラッチでの組み込みも可能です。

中国三大決済
ネット銀聯（ぎんれん）決済
Alipay 決済
WeChat Pay 決済

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お客様に決済URL（決済手続き画面）やQRをメールでご案内し、決済を行っていただく方法です。
ショッピングカートの変更やシステム構築の負担なく、決済サービスを導入していただけます。
訪日の前に前払いでの決済が可能になります。

メールリンク決済サービスは、支払金額を入力すると、QRコードとURLが自動的に生成されます。
このQRコードかURLをメールやチャットメッセージで相手に送る事で、
相手側は中国三大決済の中から自分で支払い方法を選んで簡単に決済することができます。

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スマートフォンやダブレット、電子書籍、ゲーム端末等々のNET利用や訪日外国人によるWi-Fiのニーズの増加は顕著です。豊富な構築実績により、効率的なシステムをご提案いたします。

無線LAN(Wi-Fi)を構築する際は、事前の現地調査が大変重要です。 建物の特性に起因する電波減衰や受信強度をある程度把握し、アクセスポイント設置位置や必要台数を割出し、 ネットワーク設計を実施いたします。

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急増するアジア地域を中心とした訪日観光客向けに、海外の衛星放送25番組をご提供。国内衛星(CS)でカバーされていないアジア圏16番組／欧米圏9番組のニュース番組を中心に光ファイバ回線を通じてご提供。各国の観光客がいつでも自国の最新情報を入手することができます。

充実した海外ニュース番組
提供番組（アジア圏　9ヵ国16番組、欧米圏　7ヵ国9番組）
中国　台湾　韓国
タイ　シンガポール　ベトナム
カタール　オーストラリア　アメリカ
フランス　ドイツ　イタリア
ロシア　イギリス

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宿泊施設向けインバウンドゲスト対応のセルフチェックインシステム「KIOSK」

多言語対応
パスポート読み取り
ICチップ対応のクレジットカード決済
中国語QRコード決済
など

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客室マルチメディアシステムMXは、視覚的なアピールと直感的な操作性と高いエンターテイメント性によって利用者に「驚き」と「感動」を与えます。

ホテルさま独自のオリジナル画面をカスタマイズすることが可能です。沢山のテンプレートもご用意しておりますので、ホテルさまが希望する機能実現をお手伝いさせていただきます。

現在日本語・英語のほか、中国語・韓国語などの多言語対応機能を順次追加予定です。海外からの旅行者でも手軽に操作できる多言語対応機能で、海外からのリピーター確保につなげます。

機能一覧
マルチリンガル対応
Wi-Fi内蔵
インターネット閲覧
VOD1000タイトル
カラオケ
オーダリング&レンタル
リネン表示
メンバー情報
料金確認
インフォメーション&客室紹介

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レジャーホテル向けの新しい自動チェックイン・アウトシステム（精算機）です。
タッチパネルの操作手順に従うだけで、簡単にチェックイン･チェックアウトができ、お客さまをお待たせすることなくスマートなサービスを提供します。

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大型フルHD&エンターテイメント性あふれる3D画面で、今までにない直感的な操作と視覚的な感覚でお部屋選びを楽しく演出することができます。お部屋のタイプや設備から選ぶことが出来る検索機能や、メンバーズカードの対応により過去のお部屋の利用記録やメンバー特典の表示などホテルさまに嬉しい機能が満載です。

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年々増加し続ける訪日外国人に対応すべくアルメックスは、この日本独自の文化ともいえるレジャーホテルを世界に向けて発信し、訪日外国人にレジャーホテルを周知させるべく、訪日外国人向けレジャーホテル予約サイト”Loveinn Japan”を立ち上げました。

まずはレジャーホテルを通して日本への興味をより一層深め、レジャーホテルならではの良さを感じていただくことを目的として2016年4月25日にリリースいたしました。

Loveinn Japanでは、初心者ガイドや利用マニュアルの掲載によりホテルでの対応や不安を解消。
外国人対応に不安なホテルさまには、利用マニュアルや電話通訳等でサポート予定です。
レジャーホテルと世界の訪日外国人をつなぐ"Loveinn Japan"の今後の活躍にどうぞご期待ください。

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